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Kundenbefragung
Kundenzufriedenheit: Miese Noten für Versorger
Die Stromversorger bieten ihren Kunden weiter einen enttäuschenden Service: Mit der Durchschnittsnote 2,77 sind die Stromanbieter erneut Schlusslicht im Vergleich der untersuchten über 80 Branchen. weiter lesen
Deutsche Energieversorger haben das Vertrauen der Verbraucher verloren
(17. Oktober 2007) Eine internationale Studie kommt zu dem Ergebnis: "Am wenigsten Vertrauen genießt in Deutschland der Energiesektor. weiter lesen
Finanzämter beliebter als Stromversorger - Stromer mit Image-Problem
(04.10.2007) Die Verbraucher sind natürlich empört, weil sie von den Stromversorgern schamlos geplündert werden weiter lesen
Abrechnungen schwer verständlich
Von 5.000 befragten Privatkunden wollen 72% bei ihrem Stromversorger bleiben weiter lesen
Kunden sind mit Stromversorgern unzufrieden
(30. September 2005) Der "Kundenmonitor Deutschland 2005" der Münchener ServiceBarometer AG nimmt Unternehmen aus 19 Branchen aus Kundensicht unter die Lupe. weiter lesen
Image der Versorger - Sympathie sinkt dramatisch
(20. September 2005) - Die Stromversorger verlieren in dramatischen Ausmaß das Vertrauen und die Sympathie ihrer Kunden. weiter lesen
Service durchwachsen
(25. November 2003) - Nicht zum Besten steht es mit dem telefonischen Service der deutschen Stromversorger. Mängel gibt es vor allem bei der Erreichbarkeit und der Bearbeitung von Kundenanliegen weiter lesen